سياسة الخصوصية

خصوصيتك تهمنا، ونحرص على أن تكون علاقتك بنا مبنية على الثقة. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نطّلع عليها عند تعاملك مع الموقع أو طلبك لخدماتنا، والغرض من جمعها، وكيفية حمايتها والحد من استخدامها. باستخدامك للموقع أو تواصلك معنا فأنت توافق على ما ورد في هذه السياسة، ولك دائمًا حق الاستفسار عنها عبر الرقم 50994997.

لا نطلب منك بيانات أكثر مما يلزم لتقديم الخدمة. وأبرز ما قد نطّلع عليه: بيانات التواصل التي تزودنا بها طوعًا عند الاتصال أو المراسلة عبر الواتساب، مثل رقم هاتفك واسمك والمنطقة ووصف طلبك أو مشكلتك، وربما صور ترسلها لتوضيح الحالة كصورة عطل أو رقم موديل شاشة. وبيانات الخدمة المتعلقة بطلبك مثل نوع الخدمة والجهاز والموقع، والتي نحتفظ بها لمتابعة اشتراكك أو صيانتك أو تجديدك. وبيانات تصفح عامة قد تُجمع تلقائيًا كأي موقع إلكتروني، مثل نوع المتصفح والجهاز والصفحات التي زرتها، لأغراض تحسين أداء الموقع وتجربة الزائر.

نستخدم بياناتك حصرًا للأغراض المشروعة التالية: الرد على استفساراتك وتنفيذ طلبك من فحص وتركيب واشتراك وصيانة، والتواصل معك بشأن موعد الخدمة أو تفاصيلها أو تذكيرك بموعد تجديد اشتراكك، وتحسين خدماتنا ومحتوى الموقع بناءً على الاحتياجات المتكررة للعملاء. لا نستخدم بياناتك لأي غرض خارج نطاق خدمتك، ولا نرسل لك رسائل لا علاقة لها بطلبك.

نتعامل مع بياناتك بسرية، ولا نبيعها ولا نؤجرها ولا نشاركها مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية. قد تقتضي بعض الخدمات التعامل مع مزودين تقنيين كمزود استضافة الموقع أو شركة الاتصالات المعنية بخدمتك، وفي هذه الحالة يقتصر التعامل على ما يلزم لإتمام الخدمة فقط. كما قد نلتزم بالإفصاح عن بيانات إذا طُلب ذلك رسميًا بموجب القوانين المعمول بها في دولة الكويت.

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط بسيطة لتحسين تجربة التصفح، مثل تذكّر تفضيلاتك أو قياس أداء الصفحات. هذه الملفات لا تجمع بيانات حساسة، ويمكنك في أي وقت التحكم بها أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر في بعض وظائف الموقع البسيطة.

قد يحتوي الموقع على روابط أو إشارات لتطبيقات وخدمات ومنصات خارجية تعود لأصحابها، مثل متاجر التطبيقات أو منصات الفيديو. هذه الجهات تخضع لسياسات خصوصية خاصة بها لا نتحكم فيها ولا نتحمل مسؤوليتها، وننصحك بالاطلاع على سياساتها عند استخدامها.

نحتفظ ببيانات تواصلك وخدمتك للمدة اللازمة لمتابعة اشتراكك أو صيانتك أو تجديدك ولخدمتك مستقبلًا. ولك الحق في أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك لدينا، أو تصحيحها، أو حذفها متى لم تعد هناك حاجة قانونية أو تشغيلية للاحتفاظ بها. لتقديم أي طلب من هذا النوع تواصل معنا مباشرة على الرقم أدناه.

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتواكب تطور خدماتنا أو المتطلبات القانونية، ويسري التحديث من تاريخ نشره في هذه الصفحة. ننصحك بمراجعتها بين حين وآخر، ويعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على النسخة المعدّلة.

لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك أو هذه السياسة، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو مباشرة على الرقم 50994997 اتصالًا أو واتساب، على مدار الساعة.